Наш інтернет-магазин dovira-shop.com.ua здійснює повернення і обмін товарів належної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Повернення або обмін можуть бути здійснені протягом 14 днів з моменту отримання товару.

Всі товари належної якості, які представлені на сайті dovira-shop.com.ua, підлягають поверненню або обміну, за умови дотримання всіх вимог.

Товари належної якості

До товарів належної якості належать ті, що не були у використанні, збережений їх первісний товарний вигляд, споживчі властивості, оригінальне пакування (зі збереженням усіх ярликів та пломб), а також всі документи, які йшли в комплекті.

Що треба робити, якщо хочеш повернути товар

  1. Напишіть на нашу електронну пошту: dudii.manager@dovira-shop.com.ua вкажіть причину повернення, додайте фото/відео товару та залиште контактні дані для зв'язку з вами.

  2. Або зателефонуйте до нас: +380663798611

Повернення товару здійснюється на адресу:

вулиця Пулюя 3,Івано-Франківськ,76019

або відправленням на відділення "Нова Пошта" №2, одержувач: Дудій Мирослав Володимирович , тел. +380663798611

Хто оплачує доставку при поверненні?

У разі повернення товару належної якості, витрати на доставку оплачує покупець. dovira-shop.com.ua не компенсує вартість кур'єрських або поштових послуг.

Коли повертаються кошти?

Після того, як нашим співробітником буде отримано та перевірено товар, протягом 5 робочих днів кошти повертаються на ті ж реквізити, з яких здійснювалась оплата, або якщо замовлення було оформлено післяплатою, то треба зателефонувати до нас та надати платіжні реквізити.

Хочете обміняти товар?

  1. Напишіть на email (протягом 14 днів з моменту отримання товару): dudii.manager@dovira-shop.com.ua, вкажіть причину обміну, додайте фото/відео товару та залиште ваші контакти (протягом дня ми з вами зв'яжемось).

  2. Або зателефонуйте за номером телефону: +380663798611

Повернення товару для обміну також здійснюється за адресою:

вулиця Пулюя 3, Івано-Франківськ, 76019

або через "Нова Пошта" №2, одержувач: Дудій Мирослав Володимирович

Хто оплачує доставку при обміні?

При обміні товару належної якості, вартість доставки в обидві сторони оплачується покупцем.

Коли відправляється товар на обмін?

Після отримання та перевірки товару, що підлягає обміну, протягом 5 робочих днів ми відправимо вам інший товар, який ви завчасно обрали для послуги обміну.

Що робити, якщо при отриманні посилки товар пошкоджено або має брак?

  1. Складіть Акт пошкодження (браку) у відділенні "Нової Пошти" у присутності співробітника, на пошті вам нададуть номер звернення.

  2. Надішліть нам номер звернення та фото/відео пошкодження на email: dudii.manager@dovira-shop.com.ua, або зателефонуйте: +380663798611

Повернення бракованого товару — на адресу, вказану вище.

Хто оплачує доставку бракованого товару?

У випадку підтвердження браку чи пошкодження, усі витрати на доставку покриває наш магазин dovira-shop.com.ua. Якщо пошкодження товару сталося з вини служби доставки "Нова Пошта", ви повинні звернутися безпосередньо до них для вирішення питання компенсації.

Коли повернуть кошти або відправлять новий товар?

Після отримання товару та перевірки, протягом 5 робочих днів ми:

— або повертаємо кошти

— або надсилаємо новий товар на заміну (після погодження з вами).

У яких випадках ми можемо відмовити у поверненні або обміні?

  1. Якщо з моменту отримання товару минуло більше ніж 14 днів.

  2. Якщо втрачений товарний вигляд, відсутня упаковка, документи або є сліди використання.

  3. Якщо втрачені комплектуючі або аксесуари.