Обмін та повернення
Наш інтернет-магазин dovira-shop.com.ua здійснює повернення і обмін товарів належної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Повернення або обмін можуть бути здійснені протягом 14 днів з моменту отримання товару.
Всі товари належної якості, які представлені на сайті dovira-shop.com.ua, підлягають поверненню або обміну, за умови дотримання всіх вимог.
Товари належної якості
До товарів належної якості належать ті, що не були у використанні, збережений їх первісний товарний вигляд, споживчі властивості, оригінальне пакування (зі збереженням усіх ярликів та пломб), а також всі документи, які йшли в комплекті.
Що треба робити, якщо хочеш повернути товар
-
Напишіть на нашу електронну пошту: dudii.manager@dovira-shop.com.ua вкажіть причину повернення, додайте фото/відео товару та залиште контактні дані для зв'язку з вами.
-
Або зателефонуйте до нас: +380663798611
Повернення товару здійснюється на адресу:
вулиця Пулюя 3,Івано-Франківськ,76019
або відправленням на відділення "Нова Пошта" №2, одержувач: Дудій Мирослав Володимирович , тел. +380663798611
Хто оплачує доставку при поверненні?
У разі повернення товару належної якості, витрати на доставку оплачує покупець. dovira-shop.com.ua не компенсує вартість кур'єрських або поштових послуг.
Коли повертаються кошти?
Після того, як нашим співробітником буде отримано та перевірено товар, протягом 5 робочих днів кошти повертаються на ті ж реквізити, з яких здійснювалась оплата, або якщо замовлення було оформлено післяплатою, то треба зателефонувати до нас та надати платіжні реквізити.
Хочете обміняти товар?
-
Напишіть на email (протягом 14 днів з моменту отримання товару): dudii.manager@dovira-shop.com.ua, вкажіть причину обміну, додайте фото/відео товару та залиште ваші контакти (протягом дня ми з вами зв'яжемось).
-
Або зателефонуйте за номером телефону: +380663798611
Повернення товару для обміну також здійснюється за адресою:
вулиця Пулюя 3, Івано-Франківськ, 76019
або через "Нова Пошта" №2, одержувач: Дудій Мирослав Володимирович
Хто оплачує доставку при обміні?
При обміні товару належної якості, вартість доставки в обидві сторони оплачується покупцем.
Коли відправляється товар на обмін?
Після отримання та перевірки товару, що підлягає обміну, протягом 5 робочих днів ми відправимо вам інший товар, який ви завчасно обрали для послуги обміну.
Що робити, якщо при отриманні посилки товар пошкоджено або має брак?
-
Складіть Акт пошкодження (браку) у відділенні "Нової Пошти" у присутності співробітника, на пошті вам нададуть номер звернення.
-
Надішліть нам номер звернення та фото/відео пошкодження на email: dudii.manager@dovira-shop.com.ua, або зателефонуйте: +380663798611
Повернення бракованого товару — на адресу, вказану вище.
Хто оплачує доставку бракованого товару?
У випадку підтвердження браку чи пошкодження, усі витрати на доставку покриває наш магазин dovira-shop.com.ua. Якщо пошкодження товару сталося з вини служби доставки "Нова Пошта", ви повинні звернутися безпосередньо до них для вирішення питання компенсації.
Коли повернуть кошти або відправлять новий товар?
Після отримання товару та перевірки, протягом 5 робочих днів ми:
— або повертаємо кошти
— або надсилаємо новий товар на заміну (після погодження з вами).
У яких випадках ми можемо відмовити у поверненні або обміні?
-
Якщо з моменту отримання товару минуло більше ніж 14 днів.
-
Якщо втрачений товарний вигляд, відсутня упаковка, документи або є сліди використання.
-
Якщо втрачені комплектуючі або аксесуари.
